Pistas emocionais do seu cliente: conecte-se com elas
Quem aqui não viveu alguma experiência em atendimento na qual a opinião do atendente, da vendedora ou representante da empresa sobre determinado assunto, que para
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Artigo Científico apresentado no EnEO 2014 “Inteligência Emocional, Confiança do Empregado na Organização e Bem-Estar no Trabalho: Um Estudo com Executivos”
Na manhã de segunda-feira (26.05.2014), em Gramado (RS) foi apresentado um artigo de minha coautoria em parceria com as pesquisadoras Profa. Me. Marli Cristiane Barros