Práticas de marketing recomendadas para organizações sem fins lucrativos

‌Notavelmente, ao longo dos meus quase 30 anos como professor de administração, comunicação e marketing e, também, centenas de aulas ministradas, nunca consegui elencar as melhores práticas de marketing para organizações sem fins lucrativos! Mas desta vez estou tentando.

Mesmo sendo diretor voluntário de comunicação em uma entidade aqui de Santos, a Casa da Esperança de Santos, nos últimos anos, tentei construir um programa definitivo para ajudar ainda mais essa entidade ou outras organizações sem fins lucrativos a se ajustarem e prosperarem em um mundo em rápida mudança, como o que acompanhamos nos dias de hoje.

Vem comigo tentar desenvolver ideias de como usar o marketing para ativar as pessoas no mundo sem fins lucrativos.

Alguns dados sobre as organizações sem fins lucrativos no Brasil

Com base em dados recentes, aqui estão algumas estatísticas sobre o estado atual das organizações sem fins lucrativos no Brasil:

1. De acordo com o IBGE, em 2019 existiam cerca de 820 mil organizações sem fins lucrativos registradas no país.
2. A maioria dessas organizações está concentrada na região sudeste do Brasil, seguida pelas regiões nordeste e sul.
3. Em termos de setor de atuação, as áreas mais comuns para organizações sem fins lucrativos são assistência social, cultura e artes, esportes e lazer, saúde e meio ambiente.
4. A maioria das organizações sem fins lucrativos no Brasil tem orçamentos pequenos – cerca de 70% delas têm um orçamento anual inferior a R$ 100.000,00.
5. O voluntariado é uma parte importante da atuação das organizações sem fins lucrativos no Brasil, com cerca de 7,4 milhões de pessoas voluntariando regularmente em 2019, de acordo com o IBGE.
6. As organizações sem fins lucrativos enfrentam desafios financeiros significativos, especialmente em momentos de crise econômica. Durante a pandemia de COVID-19, por exemplo, muitas organizações tiveram que reduzir ou suspender suas atividades devido a dificuldades financeiras.

A importância dessas associações

As associações são extremamente importantes. Acredito que todos nós concordamos.

São importantes porque elas desempenham um papel crucial no desenvolvimento social, econômico e ambiental do Brasil. Algumas das principais razões pelas quais essas organizações são importantes incluem:

1. Atuação em áreas carentes: muitas organizações sem fins lucrativos atuam em áreas onde os serviços públicos são insuficientes, como saúde, educação, assistência social e meio ambiente. Elas preenchem essas lacunas e oferecem serviços e apoio às comunidades mais carentes.
2. Fomento à cultura e às artes: as organizações sem fins lucrativos também desempenham um papel importante na promoção da cultura e das artes, oferecendo espaços e oportunidades para que artistas e grupos culturais possam se apresentar e divulgar sua arte.
3. Fortalecimento da democracia: as organizações sem fins lucrativos também contribuem para o fortalecimento da democracia, uma vez que muitas delas atuam na defesa dos direitos humanos, na promoção da cidadania e na luta contra a corrupção.
4. Geração de empregos: as organizações sem fins lucrativos também podem contribuir para a geração de empregos, uma vez que muitas delas contratam funcionários para executar suas atividades ou oferecem capacitação e treinamento para pessoas em situação de vulnerabilidade.
5. Estímulo ao voluntariado: as organizações sem fins lucrativos também estimulam o voluntariado, inclusive o corporativo, que é uma forma importante de engajamento cívico e de contribuição para a sociedade.

De onde vem a receita dessas associações

As organizações sem fins lucrativos no Brasil geralmente geram receita de várias fontes, incluindo:

1. Doações de indivíduos e empresas: as doações são uma das principais fontes de receita para muitas organizações sem fins lucrativos no Brasil. As pessoas físicas e jurídicas podem fazer doações diretas, recorrentes ou pontuais.
2. Eventos e campanhas de arrecadação de fundos: muitas organizações sem fins lucrativos realizam eventos ou campanhas para arrecadar fundos. Esses eventos podem incluir jantares beneficentes, leilões, corridas, shows ou outras atividades.
3. Parcerias com empresas: as organizações sem fins lucrativos também podem estabelecer parcerias com empresas, recebendo patrocínios ou doações em dinheiro ou em produtos e serviços.
4. Programas governamentais: algumas organizações sem fins lucrativos recebem financiamento do governo para realizar suas atividades. Esses financiamentos podem ser concedidos por meio de editais ou por meio de convênios com entidades públicas.
5. Vendas de produtos e serviços: algumas organizações sem fins lucrativos vendem produtos ou serviços relacionados à sua causa, como camisetas, brechós, artesanato ou serviços de consultoria. Essas vendas podem gerar uma fonte adicional de receita.

É importante lembrar que as organizações sem fins lucrativos não têm como objetivo gerar lucro e todas as receitas arrecadadas são (ou deveriam ser) direcionadas para o cumprimento de sua missão.

Quais as práticas recomendadas de marketing para organizações sem fins lucrativos

As organizações sem fins lucrativos podem se beneficiar de práticas de marketing para aumentar sua visibilidade, atrair doadores e fortalecer sua marca. Algumas das práticas tradicionais recomendadas de marketing para organizações sem fins lucrativos incluem:

1. Desenvolver uma estratégia de marketing clara: é importante que a organização tenha uma estratégia de marketing bem definida, que inclua metas e objetivos claros, identificação de público-alvo e mensagens chave.
2. Construir uma marca forte: é importante que a organização tenha uma marca forte e reconhecida, com um logotipo e identidade visual bem desenvolvidos, que reflitam sua missão e valores.
3. Utilizar as redes sociais: as redes sociais são uma ferramenta importante de marketing para organizações sem fins lucrativos, pois permitem que a organização se conecte com doadores e defensores de sua causa, compartilhe informações e promova eventos e campanhas.
4. Produzir conteúdo relevante: a organização deve produzir conteúdo relevante e de qualidade, que ajude a engajar seus seguidores e doadores. Isso pode incluir histórias de sucesso, atualizações sobre projetos e campanhas, e informações educativas sobre sua causa.
5. Fazer parcerias estratégicas: a organização pode se beneficiar de parcerias estratégicas com outras organizações, empresas ou influenciadores que compartilham seus valores e objetivos.
6. Realizar eventos e campanhas criativas: a organização pode realizar eventos e campanhas criativas, que chamem a atenção do público e gerem engajamento em torno de sua causa.
7. Agradecer e reconhecer os doadores: é importante que a organização agradeça e reconheça seus doadores, seja por meio de cartas de agradecimento, publicações nas redes sociais ou eventos especiais.

Mas isso já soa meio familiar para grande parte delas. Que tal ir além? Eu oriento para que elas direcionem suas estratégias para os seguintes tópicos:

Psicologia da motivação

A Psicologia da Motivação pode ser uma ferramenta valiosa para melhorar os resultados das organizações sem fins lucrativos, uma vez que pode ajudar a entender como motivar e engajar os colaboradores, voluntários e doadores. Algumas estratégias que podem ser adotadas:

1. Oferecer feedbacks frequentes: fornecer feedbacks frequentes e construtivos aos colaboradores e voluntários pode ajudá-los a sentir-se mais engajados e motivados, uma vez que saberão que seu trabalho está sendo valorizado.
2. Estabelecer metas claras: é importante que a organização estabeleça metas claras e específicas para seus colaboradores e voluntários, que estejam alinhadas com sua missão e objetivos.
3. Criar um ambiente de trabalho positivo: criar um ambiente de trabalho positivo, com uma cultura de respeito, colaboração e apoio mútuo, pode ajudar a motivar e engajar os colaboradores e voluntários.
4. Reconhecer e recompensar os colaboradores e voluntários: reconhecer e recompensar os colaboradores e voluntários por suas contribuições pode ajudar a aumentar sua motivação e engajamento.
5. Fornecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento: oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, como treinamentos e capacitações, pode ajudar os colaboradores e voluntários a se sentirem mais valorizados e motivados.
6. Comunicar claramente a missão e objetivos da organização: é importante que a organização comunique claramente sua missão e objetivos aos colaboradores, voluntários e doadores, para que eles possam entender como seu trabalho está contribuindo para a causa.
7. Envolver os voluntários e doadores na tomada de decisões: envolver os voluntários e doadores na tomada de decisões pode ajudá-los a se sentir mais engajados e motivados, uma vez que saberão que suas opiniões são valorizadas.

Em resumo, a Psicologia da Motivação pode ser uma ferramenta valiosa para melhorar os resultados das organizações sem fins lucrativos, ajudando a motivar e engajar os colaboradores, voluntários e doadores.

Papel da comunidade para ajudar os doadores a se tornarem parte da narrativa de mudança

A comunidade pode desempenhar um papel importante para ajudar os doadores a se tornarem parte da narrativa de mudança das organizações sem fins lucrativos e, assim, melhorar seus resultados. Algumas formas pelas quais a comunidade pode ajudar incluem:

1. Compartilhar a história da organização: a comunidade pode ajudar a disseminar a história da organização, compartilhando-a em suas redes sociais, blogs e outras plataformas, para que mais pessoas conheçam a causa e se interessem em ajudar.
2. Participar de eventos e campanhas da organização: a comunidade pode participar de eventos e campanhas da organização, como campanhas de arrecadação de fundos e voluntariado, para mostrar seu apoio e incentivar outros a fazerem o mesmo.
3. Fornecer feedbacks e sugestões: a comunidade pode fornecer feedbacks e sugestões à organização sobre como ela pode melhorar suas atividades e resultados, ajudando-a a se tornar mais eficaz em sua causa.
4. Indicar potenciais doadores e voluntários: a comunidade pode indicar potenciais doadores e voluntários à organização, ajudando-a a ampliar sua base de apoio e aumentar seu impacto.
5. Apoiar a causa em seu cotidiano: a comunidade pode apoiar a causa em seu cotidiano, por exemplo, fazendo doações regulares, divulgando a organização em seu círculo social e consumindo produtos de empresas socialmente responsáveis que apoiem a mesma causa.

Portanto, a comunidade pode desempenhar um papel importante para ajudar os doadores a se tornarem parte da narrativa de mudança dessas organizações, ajudando-as a alcançar seus objetivos e melhorar seus resultados.

A importância das “chamadas ao público”, “chamadas aos doadores” e “chamadas ao governo”

As “chamadas ao público”, “chamadas aos doadores” e “chamadas ao governo” são fundamentais para as organizações sem fins lucrativos, pois ajudam a promover sua causa, sensibilizar as pessoas sobre a importância do trabalho que realizam e mobilizar recursos para sua sustentabilidade.

As “chamadas ao público” são essenciais para informar as pessoas sobre a causa da organização e conscientizá-las sobre os problemas que ela visa solucionar. Essas chamadas podem ser feitas por meio de campanhas de marketing social, eventos e ações de conscientização pública, com o objetivo de atrair a atenção e o apoio da sociedade para a causa.

As “chamadas aos doadores” são uma forma importante de mobilizar recursos para a organização. Elas podem ser feitas por meio de campanhas de arrecadação de fundos, solicitação de doações diretas e convocação de pessoas físicas ou jurídicas para contribuir financeiramente com a organização. É importante que essas chamadas sejam claras, objetivas e bem direcionadas, a fim de maximizar as chances de sucesso na captação de recursos.

As “chamadas ao governo” podem ser importantes para que as organizações sem fins lucrativos possam receber apoio financeiro e estratégico dos poderes públicos. As organizações podem fazer petições, propostas e reivindicações ao governo, solicitando ajuda para melhorar as condições em que atuam e para enfrentar problemas sociais específicos. Essas chamadas podem ser feitas por meio de reuniões com representantes governamentais, envio de cartas e petições, e por meio de campanhas públicas que buscam pressionar o governo a tomar medidas em favor da causa.

Essas três chamadas são fundamentais para as organizações sem fins lucrativos, pois ajudam a sensibilizar a sociedade sobre a importância de sua causa, mobilizar recursos e buscar apoio estratégico e financeiro do governo. Precisam estar em equilíbrio.

Impacto do tamanho da organização sem fins lucrativos

O tamanho de uma organização sem fins lucrativos pode ter um grande impacto em suas operações e em sua capacidade de atingir seus objetivos. Isso inclui:

1. Alcance: organizações maiores têm maior capacidade de alcançar mais pessoas e comunidades, por meio de suas atividades e projetos, enquanto organizações menores podem ter um alcance mais limitado.
2. Eficiência: organizações maiores geralmente têm mais recursos financeiros, humanos e materiais para investir em suas operações e projetos, o que pode torná-las mais eficientes em suas atividades. Organizações menores podem ter que lidar com recursos mais limitados, o que pode afetar sua capacidade de realizar suas atividades de maneira eficiente.
3. Flexibilidade: organizações menores tendem a ser mais flexíveis e ágeis em sua tomada de decisão e capacidade de adaptação a mudanças no ambiente em que atuam, enquanto organizações maiores podem ter estruturas mais rígidas e burocráticas que podem dificultar a adaptação a novas circunstâncias.
4. Credibilidade: organizações maiores podem ter maior credibilidade e reputação no mercado e na sociedade, o que pode facilitar a captação de recursos e a mobilização de apoio para suas atividades. Organizações menores podem ter que trabalhar mais para estabelecer sua credibilidade e reputação no mercado em que atuam.
5. Impacto social: o tamanho da organização pode afetar diretamente seu impacto social, uma vez que organizações maiores tendem a ter mais recursos e maior alcance, o que pode permitir que elas realizem projetos de maior escala e com maior impacto social. Organizações menores podem ter que se concentrar em projetos mais limitados e específicos, o que pode limitar seu impacto social.

O tamanho de uma organização sem fins lucrativos pode afetar sua eficiência, flexibilidade, credibilidade, impacto social e capacidade de alcance. No entanto, tanto organizações grandes quanto pequenas podem desempenhar um papel importante na melhoria da sociedade, dependendo de suas habilidades e estratégias de operação.

Criar um diálogo contínuo em vez de uma campanha anual

Essa escolha pode ser uma estratégia interessante para organizações sem fins lucrativos que buscam aumentar a sua base de doadores e manter um envolvimento constante com o público.

Em vez de realizar uma campanha anual de arrecadação de fundos, a organização pode criar uma abordagem de diálogo contínuo, mantendo contato constante com seus doadores e apoiadores, fornecendo atualizações regulares sobre suas atividades e projetos, e buscando envolvê-los em seu trabalho por meio de voluntariado, eventos e outras formas de participação ativa.

Para implementar essa estratégia, a organização pode adotar algumas práticas, como:

1. Comunicação constante: é importante manter uma comunicação constante com os doadores, enviando atualizações regulares sobre as atividades e projetos da organização, incluindo informações sobre como seus recursos estão sendo utilizados e o impacto gerado.
2. Criação de uma comunidade: criar uma comunidade de doadores e apoiadores da organização pode ajudar a aumentar o engajamento e o envolvimento do público com o trabalho da organização, além de fortalecer a fidelidade dos doadores.
3. Personalização: personalizar a comunicação com os doadores, levando em consideração suas preferências e interesses, pode aumentar a eficácia da abordagem e criar um senso de proximidade e comprometimento com a organização.
4. Diversificação das formas de doação: oferecer diferentes opções de doação, como doações regulares ou pontuais, e permitir que os doadores escolham a forma mais adequada de contribuir pode facilitar o envolvimento dos doadores com a organização.

Com uma abordagem de diálogo contínuo, a organização pode manter um envolvimento constante com seus doadores e apoiadores, criando um senso de proximidade e comprometimento com sua causa, além de aumentar as chances de obter doações regulares e fidelizar seus doadores ao longo do tempo.

Relacionamento com seu público é fundamental

O gerenciamento de relacionamento com doadores (e outros públicos, como os voluntários) é uma estratégia muito importante para as organizações sem fins lucrativos. Com essa estratégia, é possível estabelecer uma relação mais próxima e duradoura com esses públicos, o que pode levar a doações mais consistentes e em valores maiores ou até mesmo uma participação voluntária mais ativa. 

Aqui estão algumas maneiras de usar::

1. Conheça seus públicos: colete informações sobre seus doadores e voluntários, por exemplo, como suas preferências, histórico de doações ou atuações e motivos para apoiar a organização. Use essas informações para personalizar sua comunicação e aumentar o engajamento do doador e do voluntário.
2. Seja transparente: mantenha seus doadores informados sobre o trabalho da organização e como as doações estão sendo usadas. Mostre o impacto de suas doações na comunidade e agradeça pelo apoio. E para os voluntários os mantenha informados sobre suas ações e resultados e, também, das necessidades que surgem.
3. Agradeça seus públicos: mostre gratidão pelo apoio dos doadores, voluntários e outros públicos. Envie mensagens de agradecimento personalizadas e os reconheça publicamente em eventos ou em suas mídias sociais.
4. Crie um plano de comunicação: estabeleça um cronograma regular de comunicação com seus públicos. Envie atualizações sobre o trabalho da organização, convide-os para eventos e compartilhe histórias inspiradoras sobre o impacto de suas doações ou atuações.
5. Estabeleça metas de captação de recursos: defina metas claras de captação de recursos e compartilhe com seus doadores. Mostre como suas doações contribuem para atingir essas metas e acompanhe o progresso regularmente.
6. Use ferramentas de CRM (Customer Relationship Management): ela permite coletar e gerenciar informações sobre os doadores e voluntários (e outros públicos), ajudando a criar um relacionamento mais próximo e personalizado com eles. Com um bom CRM, a organização pode acompanhar o histórico de doações, as preferências do doador, os eventos que participaram e as atividades que apoiaram, o que permite a personalização da comunicação e aumenta o engajamento do doador. Além disso, o CRM também pode ser usado para estabelecer metas de captação de recursos, acompanhar o progresso e gerar relatórios sobre a eficácia da estratégia de captação de recursos.

Pense em seu próprio funil de doação

Um funil de doação é um modelo estratégico que visa guiar e acompanhar o processo de captação de recursos de uma organização sem fins lucrativos. Essa estratégia é baseada em uma representação visual de um funil, onde o processo é dividido em diversas etapas que um doador pode passar desde o primeiro contato até a efetivação da doação.

O funil de doação é composto por diferentes fases, que podem incluir:

1. Conscientização: é a fase em que a organização busca alcançar novos públicos e sensibilizá-los para a causa, por meio de campanhas de marketing e comunicação.
2. Interesse: é a fase em que o doador começa a se interessar pela organização, pesquisando mais informações sobre a sua atuação e projetos.
3. Consideração: é a fase em que o doador avalia as opções disponíveis e decide se vai ou não doar para a organização.
4. Conversão: é a fase em que o doador realiza efetivamente a doação.
5. Fidelização: é a fase em que a organização busca manter um relacionamento duradouro com o doador, com o objetivo de aumentar a sua fidelidade e garantir novas doações no futuro.

O funil de doação é uma ferramenta importante para as organizações sem fins lucrativos, pois permite acompanhar e otimizar cada uma das etapas do processo de captação de recursos, garantindo melhores resultados e uma maior eficácia na gestão das doações.

A vantagem da emoção incorporada

As organizações sem fins lucrativos podem se beneficiar da vantagem da emoção incorporada para aumentar a conexão emocional dos seus doadores e apoiadores com a causa que defendem. A emoção incorporada é aquela que é sentida fisicamente no corpo, por meio de sensações como arrepios, batimentos cardíacos acelerados, suor nas mãos, entre outros.

Para utilizar essa vantagem em suas estratégias de marketing e comunicação, as organizações sem fins lucrativos podem adotar algumas práticas, tais como:

1. Contar histórias: histórias reais de pessoas que foram beneficiadas pela organização podem despertar emoções nos doadores e apoiadores, criando uma conexão emocional com a causa.
2. Utilizar imagens impactantes: imagens que mostram o impacto do trabalho da organização podem transmitir uma mensagem mais poderosa do que textos ou estatísticas. As imagens podem despertar emoções, gerando maior conexão com a causa.
3. Criar eventos emocionais: eventos que promovam uma experiência emocional intensa, como palestras inspiradoras, shows beneficentes ou atividades voluntárias podem gerar sensações de satisfação e felicidade nos participantes, tornando-os mais propensos a se envolverem com a causa.
4. Usar palavras positivas: palavras que transmitem emoções positivas, como esperança, gratidão, amor, solidariedade, entre outras, podem gerar um impacto emocional significativo nos doadores e apoiadores.

Ao utilizar a vantagem da emoção incorporada, as organizações sem fins lucrativos podem aumentar a conexão emocional dos doadores e apoiadores com a causa, o que pode levar a um maior engajamento, fidelização e doações. No entanto, é importante lembrar que a abordagem deve ser autêntica e respeitosa, evitando apelos emocionais excessivos ou manipulativos.

Priorizando táticas de marketing com mudanças demográficas

A priorização de táticas de marketing com base em mudanças demográficas pode ser fundamental para o sucesso das organizações sem fins lucrativos. Alguns argumentos que justificam essa priorização são:

1. Mudanças na composição demográfica da população: as mudanças na composição da população, como o envelhecimento da população ou o aumento da diversidade étnica, podem afetar as prioridades e interesses dos doadores e apoiadores. Ao entender essas mudanças demográficas, as organizações sem fins lucrativos podem adaptar suas estratégias de marketing e comunicação para melhor atender às necessidades e expectativas dos seus públicos.
2. Oportunidades de engajamento com novos públicos: as mudanças demográficas podem oferecer oportunidades para as organizações sem fins lucrativos se envolverem com novos públicos. Por exemplo, a crescente presença de jovens empreendedores pode oferecer oportunidades para as organizações sem fins lucrativos se envolverem em iniciativas de inovação social. As mudanças demográficas também podem abrir caminho para novas parcerias e colaborações.
3. Melhoria na eficácia do marketing: ao priorizar táticas de marketing com base em mudanças demográficas, as organizações sem fins lucrativos podem melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing. Ao compreender as necessidades e preferências dos seus públicos, as organizações sem fins lucrativos podem adaptar suas mensagens e canais de comunicação para alcançar o público certo com a mensagem certa.
4. Aumento na fidelidade e doações dos doadores: ao adaptar suas estratégias de marketing e comunicação com base nas mudanças demográficas, as organizações sem fins lucrativos podem aumentar a fidelidade e as doações dos doadores. Ao atender às necessidades e expectativas dos seus públicos, as organizações sem fins lucrativos podem criar conexões mais profundas e duradouras com seus doadores e apoiadores.

A priorização de táticas de marketing com base em mudanças demográficas pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a se adaptarem a um ambiente em constante mudança e melhorar sua eficácia no engajamento e captação de recursos.

A importância do boca a boca

O marketing ou comunicação boca a boca pode ser extremamente importante para as organizações sem fins lucrativos. Algumas das razões para isso são:

1. Credibilidade: as recomendações pessoais têm um alto grau de credibilidade, já que as pessoas tendem a confiar nas opiniões de seus amigos, familiares e colegas. Quando as pessoas recomendam uma organização sem fins lucrativos para outros, isso pode ajudar a aumentar a confiança e credibilidade da organização perante o público.
2. Alcance: o marketing boca a boca pode ajudar a aumentar o alcance de uma organização sem fins lucrativos de forma orgânica. Quando as pessoas falam sobre uma organização sem fins lucrativos com seus amigos e familiares, isso pode ajudar a divulgar a mensagem da organização para novos públicos e potenciais doadores.
3. Redução de custos: o marketing boca a boca pode ser uma forma eficaz de marketing de baixo custo. Em vez de gastar dinheiro em publicidade ou outras formas de marketing, as organizações sem fins lucrativos podem se concentrar em fornecer uma experiência positiva para seus doadores e incentivá-los a falar sobre a organização para outras pessoas.
4. Engajamento do doador: quando os doadores falam sobre uma organização sem fins lucrativos para outras pessoas, isso pode ajudar a aumentar seu próprio engajamento com a organização. Ao se tornarem defensores da organização, os doadores podem se sentir mais conectados com a causa e mais motivados a continuar doando e apoiando a organização no futuro.

Essa tática pode ser uma ferramenta poderosa, ajudando a aumentar a credibilidade, alcance e engajamento do doador, tudo isso enquanto reduz os custos de marketing. As organizações sem fins lucrativos podem incentivar o marketing e a comunicação boca a boca, oferecendo uma experiência positiva para seus doadores e encorajando-os a compartilhar sua experiência com outras pessoas.

Passando da promoção para negócios sem fins lucrativos centrados no produto

Essa tática pode ser uma mudança significativa para as organizações sem fins lucrativos. Em vez de se concentrar em como promover a organização e atrair doadores, uma estratégia centrada no produto se concentra em como criar e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos seus beneficiários.

Isso pode ser importante porque, em muitos casos, as organizações sem fins lucrativos são criadas para atender a uma necessidade específica da comunidade ou de um grupo de pessoas. Ao se concentrar no desenvolvimento de produtos e serviços que atendam a essa necessidade, as organizações sem fins lucrativos podem garantir que estão oferecendo valor real e fazendo uma diferença tangível na vida das pessoas que atendem.

Uma estratégia centrada no produto também pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a se tornarem mais autossustentáveis, criando fontes de receita que não dependem apenas de doações. Por exemplo, uma organização sem fins lucrativos que oferece serviços de consultoria especializada para empresas ou organizações governamentais pode gerar receita significativa a partir desses serviços, ajudando a garantir sua viabilidade financeira a longo prazo.

No entanto, é importante lembrar que uma estratégia centrada no produto não significa abandonar completamente a promoção ou o trabalho de arrecadação de fundos. Em vez disso, é uma mudança de foco para garantir que a organização esteja atendendo às necessidades de seus beneficiários de forma eficaz e sustentável. Ainda podem precisar promover seus produtos e serviços para garantir que as pessoas saibam que eles existem e para incentivar o uso desses serviços.

Manter o impulso por meio de relações públicas e publicidade

Isso pode ser um desafio, especialmente em relação a relações públicas e publicidade. Aqui estão algumas maneiras de manter o impulso por meio dessas táticas de marketing:

1. Identificar as histórias de impacto: As organizações sem fins lucrativos têm muitas histórias de impacto para contar. Identificar e compartilhar essas histórias por meio de relações públicas e publicidade pode ajudar a manter o impulso, mostrando às pessoas como a organização está fazendo a diferença na vida das pessoas.
2. Manter uma presença consistente na mídia: Manter uma presença consistente na mídia pode ajudar a manter o impulso em uma organização sem fins lucrativos. Isso pode incluir fornecer comentários especializados sobre questões relevantes, publicar artigos de opinião ou compartilhar histórias de impacto com a mídia.
3. Usar a mídia social: A mídia social é uma ferramenta poderosa para manter o impulso em uma organização sem fins lucrativos. Compartilhar atualizações, histórias de impacto e eventos nas plataformas de mídia social pode ajudar a manter a comunidade envolvida e conectada com a organização.
4. Colaborar com outras organizações: Colaborar com outras organizações pode ajudar a ampliar o alcance de uma organização sem fins lucrativos e manter o impulso. Trabalhar com outras organizações para co-hospedar eventos ou compartilhar histórias de impacto pode ajudar a expandir o público e aumentar o envolvimento.
5. Fornecer oportunidades para envolvimento da comunidade: Fornecer oportunidades para a comunidade se envolver com a organização, como voluntariado ou doações, pode ajudar a manter o impulso. Essas oportunidades também podem ajudar a construir relacionamentos mais fortes com os apoiadores da organização e incentivá-los a se tornarem defensores da causa.

Aplicando a teoria das “tarefas a serem realizadas” em organizações sem fins lucrativos

A teoria das “tarefas a serem realizadas” é uma abordagem de marketing que se concentra nas necessidades e desejos dos consumidores ou públicos, em vez de apenas em seus atributos demográficos.

Essa teoria pode ser aplicada em organizações sem fins lucrativos para melhor entender as necessidades dos doadores e voluntários e criar estratégias de marketing mais eficazes. Aqui estão algumas maneiras de aplicar a teoria das “tarefas a serem realizadas” em organizações sem fins lucrativos:

1. Identificar as tarefas importantes: A primeira etapa é identificar as tarefas importantes que os doadores e voluntários precisam realizar para apoiar a organização. Isso pode incluir coisas como fazer uma doação, participar de um evento de arrecadação de fundos ou se voluntariar.
2. Compreender os motivadores: Uma vez que as tarefas importantes são identificadas, a próxima etapa é compreender os motivadores por trás dessas tarefas. Por que as pessoas fazem doações? O que as motiva a se voluntariar? Compreender esses motivadores pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a criar estratégias de marketing mais eficazes.
3. Personalizar as mensagens: Com base na compreensão das tarefas importantes e dos motivadores por trás delas, as organizações sem fins lucrativos podem personalizar suas mensagens de marketing para atender às necessidades dos doadores e voluntários. Isso pode incluir mensagens específicas para diferentes segmentos de público, com base em suas motivações e interesses.
4. Simplificar as tarefas: Simplificar as tarefas importantes pode ajudar a incentivar mais pessoas a se envolverem com a organização. Isso pode incluir tornar as doações mais fáceis de fazer, criar oportunidades de voluntariado mais acessíveis ou simplificar o processo de inscrição em eventos.
5. Medir o sucesso: Por fim, é importante medir o sucesso das estratégias de marketing com base na teoria das “tarefas a serem realizadas”. Isso pode incluir monitorar as doações, o envolvimento dos voluntários e o comparecimento a eventos para avaliar o impacto das mensagens personalizadas e das tarefas simplificadas. Com essas informações, as organizações sem fins lucrativos podem ajustar suas estratégias de marketing para obter melhores resultados.

Avaliando o orçamento de marketing ideal para organizações sem fins lucrativos

Determinar o orçamento de marketing ideal para organizações sem fins lucrativos pode ser um desafio, pois geralmente essas organizações têm recursos limitados. No entanto, aqui estão algumas considerações a serem levadas em conta ao avaliar o orçamento de marketing ideal:

1. Metas e objetivos de marketing: O primeiro passo é estabelecer metas e objetivos de marketing claros. Isso ajudará a determinar quais táticas de marketing são mais importantes e quanto investimento é necessário em cada uma delas.
2. Segmentação de público-alvo: Identificar e segmentar corretamente o público-alvo pode ajudar a direcionar recursos de marketing para áreas onde é mais provável que tenham impacto.
3. Análise da concorrência: É importante entender a concorrência e o mercado em que a organização sem fins lucrativos atua. Isso pode ajudar a determinar quanto a organização deve investir em marketing para competir com outras organizações.
4. Análise de custo-benefício: É importante avaliar o retorno sobre o investimento de cada tática de marketing. Algumas táticas podem ser mais eficazes do que outras, portanto, é importante avaliar o custo-benefício de cada uma delas.
5. Avaliação contínua: É importante monitorar e avaliar constantemente as táticas de marketing para garantir que elas estejam funcionando e ajustar o orçamento conforme necessário.

Em geral, o orçamento de marketing para organizações sem fins lucrativos varia de acordo com o tamanho da organização e os recursos disponíveis. É importante lembrar que investir em marketing pode ter um impacto significativo no sucesso da organização e na realização de sua missão.

Há uma forma interessante de se começar com um orçamento doado em mídia digital pelo programa de doação Google Grants da empresa Google que fornece publicidade gratuita para organizações sem fins lucrativos qualificadas. Através do programa, as organizações recebem um crédito de publicidade mensal de até US$ 10.000,00 para usar na plataforma de publicidade do Google, o Google Ads.

Essa iniciativa tem como objetivo ajudar organizações sem fins lucrativos a aumentar sua visibilidade online, alcançar mais pessoas e, consequentemente, ter um maior impacto em suas comunidades. Além disso, a publicidade online pode ser uma forma eficaz de arrecadar fundos e promover eventos e campanhas importantes.

Para se qualificar para o Google Grants, a organização deve atender a determinados requisitos, como ter um status de organização sem fins lucrativos válido e estar sediada em um dos países participantes do programa. O Brasil é um desses países. Mas reforço a importância de ter uma página na internet preparada para que isso funcione.

Ética, sempre!

A atuação ética é extremamente importante na utilização das estratégias de marketing em organizações sem fins lucrativos, pois essas organizações têm como objetivo fazer o bem e ajudar pessoas em necessidade. Abaixo estão algumas considerações éticas importantes ao utilizar estratégias de marketing em organizações sem fins lucrativos:

1. Transparência: A organização sem fins lucrativos deve ser transparente em relação às suas atividades e processos de tomada de decisão. Os doadores e outros stakeholders devem ser informados sobre como o dinheiro é gasto e o impacto que a organização está tendo.
2. Honestidade: Todas as comunicações de marketing devem ser honestas e precisas. A organização não deve exagerar sobre seus sucessos ou fazer declarações falsas para atrair doações ou outros tipos de apoio.
3. Respeito pelo público-alvo: A organização deve respeitar o público-alvo e sua privacidade. Os dados pessoais devem ser coletados e usados com responsabilidade e de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados.
4. Equidade: As estratégias de marketing devem ser equitativas e não discriminatórias. Todos os públicos devem ser tratados de forma justa e igual, sem preconceitos ou estereótipos.
5. Responsabilidade social: A organização deve ser responsável socialmente em todas as suas atividades de marketing. Isso inclui evitar qualquer atividade que possa ser prejudicial ao meio ambiente ou à comunidade.

Ao seguir essas considerações éticas, a organização sem fins lucrativos pode estabelecer confiança com seus doadores e stakeholders, o que pode levar a um maior apoio e sucesso na realização de sua missão.

Espero ter ajudado com estas reflexões. Me envie as suas!

 

 

 

 

 

 

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